泰国旅客点赞中老铁路列车
5月7日9时30分，由中国铁路昆明局集团有限公司昆明客运段值乘的C382次列车从磨憨站驶出，列车长景宗鹏开始巡视车厢，她发现多名老年旅客还未入座，便走上前询问他们是否需要帮助。
泰国旅客点赞中老铁路列车”/>通过交谈，景宗鹏得知这是一个由50名泰国游客组成的旅行团，平均年龄65岁，他们计划乘坐动车到昆明，再前往大理和丽江旅游。
为让旅客尽快就座，景宗鹏与车厢乘务员一起协助旅行团领队甘先生，逐一对照旅客护照及行程信息单，快速找到座位，引导旅客就座。经过与甘先生协商，列车乘务员将旅客行李统一放置到指定位置，方便旅客下车时拿取。
泰国旅客点赞中老铁路列车”/>看到这批旅客人数多、年纪大，列车乘务员贴心地将代表重点旅客的蓝色中国结挂在他们座位旁，以便乘车途中得到照顾。
“‘五色中国结’是中老铁路列车上的特色服务之一。老幼病残孕等重点旅客登上列车时，列车乘务人员便会在座位旁挂上对应颜色的中国结，方便乘务员辨认，更好地为旅客服务。”景宗鹏说。
泰国旅客点赞中老铁路列车”/>领队甘先生告诉景宗鹏，由于早上时间较紧，团队旅客还未用餐，需在列车上用餐。景宗鹏立即与餐吧长取得联系，了解备餐情况。最终，该团队旅客预订50份煲仔饭。询问清楚旅客口味后，餐吧根据订餐情况开始制作煲仔饭。
由于煲仔饭制作耗时较长，为确保旅客能够尽快用餐，餐吧人员分工进行拆包、配料、加热、抽检、分装等工作。大约半小时后，50份煲仔饭制作完毕，工作人员在每一份饭的外包装贴上泰语“小心防烫”提示，再送到团队旅客手中。
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泰国旅客点赞中老铁路列车”/>列车运行过程中，列车乘务员还向团队旅客介绍电茶炉、洗手间、卫生间等车内设备设施所在位置及使用方法，方便他们使用。
泰国旅客点赞中老铁路列车”/>“这次我们不仅体验了中国铁路的速度，也感受了中国铁路的优质服务，我代表50位旅行团成员为你们点赞。”领队甘先生表示。
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